Ci dessous les reportages de "France 3 Centre", "La Nouvelle République" et "Info-Tours.fr" des 30 et 31 octobre 2018.

Réorganisation de La Poste en Touraine : un syndicat tire la sonnette d’alarme, article Nouvelle République

Au centre de tri de Fondettes, certains colis sont en souffrance depuis un mois selon Sud PTT.© (Photo Sud PTT)

Le syndicat Sud PTT dénonce les réorganisations internes en Touraine qui se traduisent par une dégradation des services aux usagers et des conditions de travail des agents. Le malaise grandit.

Courrier distribué en retard, lettres recommandées égarées, colis en souffrance… Nous avons déjà évoqué dans ces colonnes les perturbations importantes qui affectent les services de La Poste depuis plusieurs semaines (voire plusieurs mois) dans l’agglomération de Tours. Selon la direction, ces problèmes liés à la réorganisation des tournées de distribution sont passagers. « La situation s’améliore de jour en jour. » Pour Sud PTT 37, la réalité est tout autre. « Du fait de la diminution constante des moyens, la tension est grandissante dans tous les établissements. On n’a plus de marge de manœuvre. Les postiers sont au bout du rouleau », estime le syndicat qui organisait hier une conférence de presse pour « tirer la sonnette d’alarme ».

Plus d’agressivité aux guichets Selon Sud PTT, les chiffres parlent d’eux-mêmes. A la faveur des réorganisations de tournées, une vingtaine de postes ont été supprimés ces derniers mois pour la distribution du courrier sur l’agglo de Tours. Autant de suppressions seraient à venir sur Amboise, Loches, Langeais, Bourgueil ou Ligueil. Certes, le nombre de lettres portées est en baisse (– 6 %) mais les objets suivis sont en hausse, « avec une charge de travail conséquente ». Sans parler des services annexes qui ne sont pas toujours comptés dans le temps de travail.

Résultat : des arrêts de travail en forte hausse, du courrier distribué un jour sur deux seulement, soixante jours de tournées en retard à Sorigny… Au centre de tri colis de Fondettes (qui centralise désormais une grande partie de cette activité), 1.500 réclamations seraient enregistrées chaque jour. « Les redécoupages de tournées sont faits par des logiciels. Nous sommes dans une logique purement comptable. Les collègues finissent par craquer », déplorent les délégués de Sud PTT.

Même constat alarmant dans les bureaux de poste de plein exercice qui sont de moins en moins nombreux. Désormais, la ville de Tours est, elle aussi, affectée avec six fermetures sur deux ans. « Avec les problèmes actuels, on constate une augmentation des incivilités, voire des agressions  », s’inquiète le syndicat en soulignant que La Poste fait parfois appel à des vigiles pour prévenir le danger.

Pour Sud PTT, il est désormais évident que toutes les réorganisations internes imposées par la direction sont tout à la fois synonymes de dégradation des conditions de travail pour les postiers et détérioration du service apporté au public. « Aujourd’hui, il est clair que le cachet de la poste ne fait plus foi  » lance un facteur en témoignant que certaines lettres ne sont même plus oblitérées dans les centres de tri, faute de personnel.

Ce qui ne va pas à La Poste en Touraine (selon le syndicat Sud)

Reportage http://www.info-tours.fr/articles/i...

Il voit la réorganisation récente comme un gros flop.

Jusqu’à 5 000 courriers non oblitérés par jour au centre de tri de Sorigny, 90 000 accusés de réception de lettres recommandées non distribués, 60 tournées de facteurs non réalisées en un mois sur Sorigny, 171 arrêts maladie de longue durée en 2017 pour 2 000 salariés, +5% d’arrêts de travail sur l’ensemble du personnel tourangeau, des colis du 25 septembre pas livrés le 15 octobre… Tous ces exemples sont listés par le syndicat Sud pour mettre en avant le fait que le quotidien est compliqué à La Poste en Indre-et-Loire.

Des craintes de suppressions de postes importantes

Similaires aux critiques faites par la CGT il y a quelques semaines, les doléances du syndicat font notamment suite aux réorganisations menées à La Poste ces derniers mois. En résumé, avant les factrices et facteurs arrivaient le matin, triaient le courrier de leur tournée puis partaient le distribuer. Désormais, il y a du personnel pour trier et du personnel pour distribuer avec – selon Sud – des erreurs, des retards, des oublis… En particulier à Joué-lès-Tours : «  je suis abonné à une revue qui parait chaque mercredi et je la reçois parfois plusieurs semaines après  » assure un salarié de La Poste qui vit sur la commune.

Autre souci pour Sud : les réductions d’effectifs avec une vingtaine de suppressions de postes sur la distribution depuis le début de l’année et une vingtaine d’autres à venir – 4 sur Amboise, 8 à Joué, 12 à Tours. Il affirme aussi, malgré le démenti récent de La Poste ou de la mairie de Tours, que le bureau de la Rue Nationale de Tours est menacé de fermeture (rappelons que ces jours-ci, deux nouveaux bureaux ferment sur la ville, au Sanitas et aux Rives du Cher). Globalement, « 10% des emplois de guichetiers sont supprimés » nous dit-on. Selon la direction, ces décisions sont motivées par la baisse du volume courrier (6-7% par an) et par l’évolution des usages des clients qui utilisent plus Internet.

De plus en plus d’intérimaires

«  Les conditions de travail et de service public se dégradent. Nos tâches sont calculées à la seconde près par des logiciels mais mal évaluées » déplorent Florence Gendron, Franck Leroy et Pascal Routy. «  Certains facteurs ne font pas volontairement une partie de leur tournée parce qu’ils n’ont pas le temps et les managers disent que les lettres prioritaires ou la presse ce n’est pas ce qui est le plus urgent. Certains abonnés reçoivent leur journal un jour sur 3. » Conséquences : «  les gens se rendent aux bureaux de poste et sont parfois agressifs. Des vigiles ont été embauchés à Fondettes et Avenue De Grammont et la police passe chaque samedi à St-Pierre-des-Corps pour éviter les agressions physiques et verbales. »

Sud critique enfin le fait que La Poste utilise des intérimaires mal formés et aléatoirement déployés sur plusieurs villes, mais aussi que l’entreprise ait recours à de la sous-traitance pour distribuer ses colis à St-Pierre-des-Corps et La-Ville-aux-Dames « avec une moins bonne qualité de service » dixit le syndicat : « les intérimaires représentent en moyenne 20 à 30% de l’effectif. »