Représentants FT : Eric PICOT (Adjoint DUO), Nathalie F.(responsable Front)

SUD : Sylvie BABIN (DP), Joël GERVAIS (DP), Jean-Claude PLANCHIN (assistant)

Résultats individuels.

• Depuis le 4 janvier, chaque conseiller client ne doit plus recevoir par courriel que ses Verbatim et ses DMT. C’est le département développement et non les RE qui envoient. Faites nous remonter si ce n’est pas le cas.

• La direction est d’accord pour réfléchir sur une diffusion identique de tous les résultats.

Départs anticipés les 24 et 31 décembre.

• Toutes les personnes, quelque soit leur statut, ayant terminé à 20h00 ces jours là bénéficient de 1h30 de repos compensateurs qui doivent être crédités dans Anoo.

Log et pauses.

• Dorénavant, chaque conseiller client, quelque soient ses horaires, bénéficie de 10 mn le matin, suite à son embauche, pour se logger et de 10 mn le soir pour se délogger. Ces 10 mn peuvent être employées pour prendre connaissance des évolutions des offres et des mails.
Les salarié(e)s ne reçoivent pas d’appels clients pendant ces temps de loggage et de déloggage.

• Il est aussi rappelé que tous les conseillers clients (Front et Réclas) disposent de 10mn de pause toutes les heures. Cela est issu de l’accord local et est plus favorable que les 10mn toutes les 2 heures issues des négociations nationales.

Réclamations.

• Face à un nombre toujours grandissant de réclamations en attente et suite aux demandes des organisations syndicales, il est effectué un recrutement de 3 conseillers au N2. dans un premier temps ce recrutement se fait en interne (Front vers Réclas) et si nécessaire sera ouvert en externe. Les 3 départs seraient remplacés coté Front.

Divers pratique.

• Toutes les personnes intéressées doivent avoir eu un repose-pieds. Si non, voir avec son RE.

• Un devis a été fait pour un film sur la porte de secours coté soutiens du Front. A suivre.

• En cas d’agression verbale d’un client, une fiche de déclaration est à disposition auprès du RE.

• Un recensement des fauteuils devant être remplacés sera fait aux réclas prochainement.

Visite du préventeur les 4 et 5 février. A cette occasion :

• Les études de luminosité aux Réclas vont être effectuées.

• Des études de bruit vont être faites sur le Front et les Réclas.

N’hésitez pas à contacter un militant SUD pour tout renseignement complémentaire.

(Les questions/réponses sont affichées sur les panneaux DP et consultables depuis le début des IRP auprès des DP ou dans le bureau de Mme Fraslin).

Prochaine réunion le 11 février 2010
Faites nous remonter vos questions avant le 5 février